Bachelor Institute prépare à ce BTS en apprentissage, sur deux ans, à Lyon, Bordeaux et Lille. Cette page reprend les informations officielles du diplôme (fiche France Compétences et référentiel).
| Intitulé | BTS – Management commercial opérationnel – diplôme d’État de niveau 5 – RNCP 38362 |
|---|---|
| Code RNCP | RNCP 38362 |
| Niveau de qualification | Niveau 5 (Bac+2) |
| Délivré par | Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche |
| Code(s) NSF | 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion ; 312 : Commerce, vente |
| Début des parcours certifiants | 01/01/2024 |
| Fiche valable jusqu’au | 31/12/2028 |
| Référentiel | Arrêté du 15 octobre 2018, modifié par l’arrêté du 8 juillet 2024 (sessions 2025 et suivantes) |
| Fiche officielle | Fiche France Compétences RNCP 38362 |
Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.
La digitalisation de l’unité commerciale physique conduit à repenser l’organisation, l’assortiment effectif (vs. la disponibilité en ligne), l’agencement (avec notamment des zones de stockage, des espaces dédiés au click and collect, l’intégration d’outils digitaux), à réorganiser les rôles et les missions des personnels et à faire évoluer les pratiques managériales.
Dans ce contexte les applications numériques utilisées au sein des points de vente par les clients et/ou l’équipe commerciale, contribuent à améliorer les performances, à enrichir l’offre, à générer du trafic et à optimiser l’expérience client.
La digitalisation se traduit également par le développement de canaux de vente complémentaires permettant de faciliter, d’accompagner les parcours d’achat diversifiés des clients et d’enrichir leur expérience. Elle implique notamment l’utilisation d’outils de communication ciblant directement le client et des démarches commerciales exploitant les réseaux sociaux.
Facultatives : LV2, parcours à l’étranger, entrepreneuriat, engagement étudiant. Coefficient total 21 · 120 ECTS. Si l’école est habilitée au CCF, E3, E5, E6 et E8 sont évaluées pendant la formation.
| Épreuve | Coef. | Forme |
|---|---|---|
| E1 Culture générale et expression | 3 | Écrit 3 h |
| E2 Langue vivante 1, écrit | 1,5 | Écrit 2 h |
| E3 Langue vivante 1, oral | 1,5 | Oral 20 min |
| E4 Culture économique, juridique et managériale | 3 | Écrit 4 h |
| E5 Relation client et vente conseil | 3 | Oral 30 min |
| E6 Animation et dynamisation de l’offre | 3 | Oral 30 min |
| E7 Gestion opérationnelle | 3 | Écrit 3 h |
| E8 Management de l’équipe commerciale | 3 | Écrit 2 h 30 |
Le diplôme est obtenu avec une note moyenne supérieure à 10/20 à l’ensemble des épreuves. Il est accessible par la voie scolaire, l’apprentissage, la formation professionnelle continue et la validation des acquis de l’expérience (VAE).
Avec de l’expérience : Chef de rayon, Responsable e-commerce, Manager d’unité commerciale. Poursuites d’études : Licence pro commerce ; Licence pro e-commerce ; Licence pro management des activités commerciales ; École de commerce.
Formation nouvelle à Bachelor Institute : indicateurs de résultats publiés sur notre site dès la première promotion. Les données nationales figurent sur la fiche France Compétences.
Le BTS MCO est un diplôme d’État délivré par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche. Bachelor Institute prépare à ce diplôme en apprentissage. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
Référent handicap : Lucile Cordaro · lucile.cordaro@next-u.fr.
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