Diplôme d’État · RNCP 37890

BTS – Tourisme – diplôme d’État de niveau 5 – RNCP 37890

Bachelor Institute prépare à ce BTS en apprentissage, sur deux ans, à Lyon, Bordeaux et Lille. Cette page reprend les informations officielles du diplôme (fiche France Compétences et référentiel).

Niveau 5 (Bac+2)Délivré par l’ÉtatValable jusqu’au 31/08/2028
Campus Bachelor Institute de Bordeaux
Préparé à Bachelor InstituteEn apprentissage, dès le bac
5
niveau de
qualification
3
blocs de compétences
professionnelles
7
épreuves
obligatoires
21
coefficient
total
Fiche d’identité

Le diplôme en bref

IntituléBTS – Tourisme – diplôme d’État de niveau 5 – RNCP 37890
Code RNCPRNCP 37890
Niveau de qualificationNiveau 5 (Bac+2)
Délivré parMinistère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche
Code(s) NSF334 : Accueil, hôtellerie, tourisme
Début des parcours certifiants01/09/2023
Fiche valable jusqu’au31/08/2028
RéférentielArrêté du 5 mars 2019, modifié par l’arrêté du 30 mars 2026 (JO du 6 mai 2026)
Fiche officielleFiche France Compétences RNCP 37890
Finalité

Objectifs du diplôme

Le diplôme s’appelle BTS « Tourisme », en référence au vaste secteur d’activités dans lequel le titulaire du diplôme pourra exercer une variété de tâches et de missions correspondant à trois blocs de compétences professionnelles :

– la gestion de la relation avec les touristes individuels ou en groupe ;

– l’élaboration d’une prestation touristique ;

– la gestion de l’information touristique.

Les futurs diplômés du BTS Tourisme peuvent développer et valoriser des compétences spécifiques liées à une orientation sectorielle et/ou fonctionnelle particulière(s) au cours des périodes de stage et des ateliers de professionnalisation et, pour certains d’entre eux, dans le cadre des options facultatives « Parcours de professionnalisation à l’étranger » et « Projet de spécialisation ».

Par ailleurs, on peut noter qu’une spécialisation sectorielle ou fonctionnelle peut être obtenue au travers d’études post-BTS, en particulier en licence professionnelle du secteur tourisme.

Compétences

Les blocs de compétences professionnelles

Bloc 1 · RNCP37890BC01

Gestion de la relation clientèle touristique

  1. Organiser l’espace client
  2. Accueillir le client
  3. Pratiquer une écoute active du client
  4. Caractériser la demande du client
  5. Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés
  6. Proposer une prestation touristique adaptée
  7. Finaliser la vente
  8. Respecter les règles éthiques, juridiques et déontologiques
  9. Assurer le suivi de la vente
  10. Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
  11. Prendre en charge un groupe de touristes
Bloc 2 · RNCP37890BC02

Elaboration d’une prestation touristique

  1. Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique
  2. Caractériser le rôle et le statut des acteurs du tourisme
  3. Identifier les menaces et les opportunités de l’environnement pour une organisation touristique donnée
  4. Identifier les forces et faiblesses d’une organisation touristique donnée
  5. Porter un jugement sur la situation d’une organisation touristique
  6. Identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande (pour une prestation donnée)
  7. Sélectionner les fournisseurs et prestataires
  8. Assembler les composantes de la prestation
  9. Négocier les composantes de la prestation
  10. Déterminer le coût de revient de la prestation
  11. Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale
  12. Rédiger l’offre
  13. Choisir des réseaux de distribution adaptés
  14. Sélectionner des supports de communication adaptés
  15. Porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre de la prestation
Bloc 3 · RNCP37890BC03

Gestion de l’information touristique

  1. Assurer une veille informationnelle
  2. Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l’environnement
  3. Mettre à jour les bases d’information
  4. Produire de l’information utile à la décision
  5. Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible
  6. Archiver l’information
  7. Participer à la sécurisation du système d’information touristique
Examen

Les épreuves

Nouveau règlement d’examen, applicable dès la session 2027 : il concerne les étudiants qui entrent en 2027. Facultatives : LV C, parcours à l’étranger, projet de spécialisation, engagement étudiant. Coefficient total 21 · 120 ECTS. Si l’école est habilitée au CCF, E2, E3 et E7 sont évaluées pendant la formation.

ÉpreuveCoef.Forme
E1 Culture générale et expression2Écrit 3 h
E2 Anglais2Oral 30 min
E3 Langue vivante B2Oral 30 min
E4 Tourisme et territoires3Écrit 3 h
E5 Gestion de la relation clientèle touristique4Oral 45 min
E6 Élaboration d’une prestation touristique5Écrit 4 h, étude de cas
E7 Gestion de l’information touristique3Oral et pratique 40 min

Le diplôme est obtenu avec une note moyenne supérieure à 10/20 à l’ensemble des épreuves. Il est accessible par la voie scolaire, l’apprentissage, la formation professionnelle continue et la validation des acquis de l’expérience (VAE).

Métiers

Métiers et poursuites d’études

Avec de l’expérience : Chef de produit, Responsable d’agence. Poursuites d’études : Licence professionnelle tourisme : commercialisation ; Licence professionnelle tourisme : guide conférencier ; Licence professionnelle tourisme : valorisation des territoires.

Conseiller voyagesForfaitisteAgent réceptifConseiller en séjourAgent de développement touristiqueResponsable d’accueilChef de produitResponsable d’agence
Résultats

Indicateurs

Formation nouvelle à Bachelor Institute : indicateurs de résultats publiés sur notre site dès la première promotion. Les données nationales figurent sur la fiche France Compétences.

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Le BTS Tourisme est un diplôme d’État délivré par le Ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche. Bachelor Institute prépare à ce diplôme en apprentissage. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.

Référent handicap : Lucile Cordaro · lucile.cordaro@next-u.fr.

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